Política de Troca e Devolução

A transparência faz parte do nosso compromisso com você. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir segurança, clareza e respeito ao consumidor.

Troca por defeito ou produto incorreto

Se o produto recebido apresentar defeito, avaria ou for diferente do pedido, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca é realizada sem custo adicional e seguimos todos os procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Caso você decida devolver o produto por arrependimento, também é possível solicitar dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O item deve estar sem uso, intacto, na embalagem original e com todos os acessórios.
Após o recebimento e análise do produto em nosso estoque, o reembolso será realizado via estorno, PIX ou pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

Como solicitar troca ou devolução

Basta entrar em contato com nosso atendimento e informar:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto, quando aplicável

Responderemos orientando cada etapa do processo de forma clara e rápida.

Custos de envio

• Quando o problema for decorrente de erro da loja (produto errado, defeito, avaria), todos os custos de frete ficam por nossa conta.

• Em casos de devolução por arrependimento, o procedimento segue conforme nossa política logística, e os detalhes são informados no atendimento.

Situações que impedem troca ou devolução

• Produto usado ou violado

• Ausência da embalagem original

• Acessórios faltando

• Solicitação fora do prazo legal

Nosso compromisso

Trabalhamos para que sua experiência seja segura e satisfatória. Qualquer dúvida, nosso suporte está disponível para auxiliar com clareza e eficiência.